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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚著2010 年出版283 页ISBN：9787310034307本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...
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面子和风险态度的经济学分析
毛磊著2018 年出版162 页ISBN：9787303217731本书运用西方经济学最近兴起的实验室实验和田野实验方法，深入探讨了农村居民外出流动的决策因素，填补了以往劳动力流动研究中忽略个人行为偏好影响的缺陷：一方面，关注农村居民外出流动决策是否和他们的风险态度...
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消费者感知面子的形成机理及其对购买意向的影响研究
宋晓兵编2012 年出版236 页ISBN：9787513014878面子是影响中国人日常行为的重要概念，但在营销领域还鲜有学者研究。本书围绕消费者感知面子这一核心概念，通过一系列实证研究探查它的形成机理，以及它对消费者行为结果的影响机制。这是开展本土化营销研究进行...
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知识团队内部的冲突处理与团队创造力研究 “面子”的影响作用
赵卓嘉著2013 年出版360 页ISBN：9787514134568知识的互补性联结和创造性摩擦并不是团队互动的唯一产物，人际冲突也是团队作业过程中无法回避的一个现实问题。究竟什么样的冲突处理方式才称得上“恰当”？不同的处理方式会对知识团队整体的创造力构成什么样...
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顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN：9787509578148服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...