超越极限的服务

本书是亚洲超越极限集团大客户服务部部长潘若乔女士多年来服务工作的经验总结。本书以生动真实的服务案例作为小故事讲给读者，配合作者的服务语录，具有很强的启发性。告诉读者必须用心去体会每项服务的起源，客...

今日中国雄狮 超越中国企业成长极限的TCL

超越极限

本书是一本关于如何进行商业计划与管理、如何成为成功企业家的经济类图书。本书通过企业教练与一个陷入困境的小型IT公司小老板对话的形式，对话内容涉及企业的价值、战略和愿景等宏观内容，也涉及企业家、经理...

资产证券化与结构化金融 超越金融的极限

本书建立在经济学的制度经济学、信息经济学、金融制度比较学、金融治理、金融工程学等理论基础上，采取了国内原有研究资产证券化不同的研究框架，从宏观方面讲，分析了国际金融体系的内在缺陷；从微观方面讲，从研究...

金融机构客户管理新战略 SVoC-超越CRM的极限

本书全面介绍了SVC在金融机构中的应用方法和策略。当一个品牌公司的每个部门在整合一个客户提供的所有不同的、有冲突的信息时遇到困难，他们就不能得到一个“整体客户视图”。在最近几年里软件制造商制造出...

神经衰弱疗法

作业管理的系统设计：上市公司ABM典型案例研究

本书对作业管理（ABM）实施的影响因素进行了分析，对案例企业实施作业管理的效果进行了研究，找出了影响作业管理实施效果以及实施效率的一些关键因素，为我国企业推行作业管理提供了较好的借鉴。...

管理会计应用与发展的典型案例研究 ABC/ABM在中国典型企业的应用研究

本书内容包括：作业成本计算基础，对象专业化制造企业特点，对象专业化制造企业ABC设计，制造企业产品成本、毛利分析，ABC基础成本管理，作业成本性态分析与应用、制造企业ABC实施设计。 ...

说商道帮 中国商帮文化探寻

本书主要探讨了中国商帮文化的历史流变，发展概况等。

宁波帮系列丛书 宁波帮 正气篇

本书是对宁波明朝后其形成的以宁波商人为主体的商会企业家的介绍。