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美国管理协会商业书信指南 第3版
(美)杰弗里 L. 斯格林,(美)爱德华·科尔曼著;鲁小波,陈晓颖译2007 年出版502 页ISBN:7561336942本书提供的300多封近乎完美的样板信件涵盖了商业活动的所有方面,具体包括:销售关系、各户服务、信贷与征收、零售商与供应商的关系等。