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银行网点标准化服务培训 2 服务篇
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
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卓越银行员工的12项修炼
宋犀坤著2016 年出版278 页ISBN：9787516630082《卓越银行员工的12项修炼》从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面，通过理论梳理、案例剖析...
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中国人民银行岗位培训相关资料
本书编委会编2002 年出版425 页ISBN：7801283953本书配合《中国人民银行干部教育培训“十五”规划》的执行进行编写，收录了《中华人民共和国中国人民银行法》(中英文版)、《企业财务会计报告条例》、《金融企业会计制度》等新出台的重要金融法规。...
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银行从业人员培训考试一本通 个人理财
李耀平，祝磊，唐海彰编2010 年出版242 页ISBN：9787302238300本书讲解银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问和资产管理等专业化服务内容。
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银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
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商业银行对公授信培训 2
立金银行培训中心教材编写组著2013 年出版362 页ISBN：9787513623391本书力图用通俗易懂的语言透彻地讲述商业银行对公授信产品，超过50个经典案例，使得客户经理灵活使用商业银行票据产品、贷款产品和保函产品等。本书不但教会客户经理如何做好业务，而且还给客户经理提供积极的做...
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银行对公授信方案案例培训 1
立金银行培训中心教材编写组著2015 年出版367 页ISBN：9787513627597全书系1-14册全部为授信产品案例分析，客户经理要学会设计授信，一定要做好信贷调查，精心做好方案设计。本书的案例使客户经理透彻地掌握主流授信产品的营销要点，提高客户经理的多产品组合运用能力。是供银行从业...
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银行从业人员培训考试一本通 风险管理
徐海洲，牛国富，王锦然编2010 年出版227 页ISBN：9787302239079本丛书根据“中国银行从业人员资格认证CCBP”标准编写而成，与银行业协会制定的考试辅导教材配套。