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服务的细节 让顾客爱上店铺 1 东急手创馆
（日）和田谦二著；党蓓蓓译2012 年出版150 页ISBN：9787506044080作为“创造性生活的商店”，东急手创馆销售从“自己动手”商品、室内用品、业余爱好用品、工艺品、户外商品到文具和更多的一切商品。在东京的各热闹地段都有其分店，涩谷分店共有八层。本书旨在分析东急手创馆...
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网店赢家 淘宝网新手开店7步通
冰糖小妖怪，壹品学子，小YU美人鱼，筷子168编著；邝野绘2013 年出版370 页ISBN：9787121197437本书针对淘宝网，分为开店篇和经营篇，对网上开店的方法和技巧进行了系统、全面的讲解。全书共分7步，从开店前的准备工作到店铺开张进行交易，再到售后服务和店铺推广、宣传，清晰、详细地介绍了各个步骤的操作过程....
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淘宝网店页面设计、布局、配色、装修一本通 全彩
孙东梅等编著2014 年出版272 页ISBN：9787121222283本书不仅仅是一本讲解网店装修的图书，其中还有大量的关于创意、页面布局、页面视觉设计、页面配色等方面的知识，可谓一书在手，网店设计装修无忧。本书共12章，主要内容包括网店装修入门基础、网店页面的元素与布...
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内容电商运营实战 内容打造+内容运营+内容变现
张国文著2017 年出版254 页ISBN：9787115447982本书是国内第一本内容电商实战宝典，本书通过“商业分析＋模式案例＋应用实战”3大篇幅，深度讲解内容电商的运营推广策略，书中既有详细、全面的实际操作方法，又有真实案例剖析，并配有直观的图片，极具实用性、权......
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双线融合 传统工业企业电商操盘实战
托尼富著2016 年出版296 页ISBN：9787121292309本书是一本专门介绍传统企业与传统工业企业转型电商的实战指南。受益对象包括：传统工业企业董事长、高管团队、管理人员、运营人员、推广人员、美工、前端开发、程序员、数据分析师、编辑文案与立志投身于传...
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淘宝/天猫电商运营与数据分析
罗芳编著2019 年出版280 页ISBN：9787113253677本书站在初学者的角度，由浅入深地对淘宝开店的整个过程进行了全面讲解，采用经典的“知识点+案例操作”的结构来讲解每个知识，且每个案例操作都有详细的操作步骤与详尽的标注，力求让读者通过实战操作，快速学会相....
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淘宝网店金牌客服全能一本通 视频指导版
大麦电商学院著2018 年出版220 页ISBN：9787115468994全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为...
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创业教育系列教程 市场营销实务
肖开宁主编2012 年出版246 页ISBN：9787565407871本书主要介绍了了解市场营销、扫描营销环境、STP营销战略、营销组合策略、营销管理、新营销新视野等内容。