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与顾客交往的69个禁忌 升级版
范爱明编著2012 年出版256 页ISBN:9787111379737在与顾客打交道时,一旦触犯了顾客的某个禁忌,就会使所有的努力前功尽弃。了解顾客的种种禁忌,掌握规避禁忌的知识和方法,才不至于违规犯禁,才能更快的与顾客达成交易,才能更好的为顾客服务。此书视度独特,从禁......
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观念与体制 政治文化的比较研究
潘一禾著2002 年出版395 页ISBN:7806682945本书包括:政治文化的学科定位和研究范畴、政治文化研究的兴起背景及思想资源、影响政治文化的各种因素等内容。
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程序公正对员工组织承诺和组织公民行为的影响研究
何玲玲著2009 年出版199 页ISBN:9787219065679本书根据社会交换理论探讨程序公正对员工组织承诺、公民行为的影响,并分析组织信任与心理所有感的中介作用。
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