沟通技巧

本书以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径，既有精辟的理论，又有务实的方法，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服......

重整心灵做巨人 超凡成功者的九大心灵重整技巧

《重整心灵做巨人》教会人们从心灵上进行脱胎换骨的改造，彻底进行心灵的重整。作者以娓娓道来、富有节奏感和阅读快感的文字，向你讲述一个个成功的励志小故事，把你吸引到成功心灵的感动中来，鼓舞着每一个人。...

广告奏效的奥秘 199个案例、4条成功法则及多媒体实战操作技巧

沟通技巧

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书围绕现代饭店主管、领班应具备的沟通知识、沟通技能展开写作，以目前饭店督导在沟通中存在的共性问题为切入点，选择典型案例进...

作风是带出来的 助你成功一生的管理技巧

本书从10个方面阐述了好作风其实是带出来的这一浅显的道理，告诉人们无论你是成熟老练的领导者还是管理岗位的新人，无论你的人生事业处在什么阶段，只有了解作为管理者需要哪些能力，了解你离这些能力还差多远，进而...

科技论文成功发表的技巧 英文

本书面向英文科技论文写作能力欠缺的研究生、博士生、博士后和其他年轻的研究人员。书中以简洁生动的例子讲述了如何写出一篇能成功发表的科技论文，内容包括写作前的准备，一篇成功的科技文应该包含的要素（背景...

母子之间有条河 换种方式和孩子沟通

本书以言简意赅的语言叙述了当下家教领域里由于不善沟通而造成的失败的现状及其根源，并就如何做好与孩子沟通提出了很好的建议。

客户沟通技巧

本书以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，共由11个模块组成，即认知自我、认知客户、说的艺术、听的艺术、问的艺术、客户心理分析、客户需求分析、客户目标实现障碍分析、获得客户信任、客户购买信号识别、...

心理学与沟通技巧

这是一本心理学通俗读物。本书从各个细小的方面阐释如何通过说话影响他人心理、如何了解心理，教给读者最能打动人心的口才技巧，从而更好地表达自己,建立和谐的人际关系，所以极具实用价值和社会价值。...

和你谈谈怎样上大学 大学生成功学习发展36问