客户服务管理工作细化执行与模板 第2版

书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...

民事诉讼法与仲裁制度

本书是2009年国家司法考试一本通民事诉讼法与仲裁制度部分，法条、命题题眼、历年真题、强化模拟题四合一。

民事案例分析方法的理论与实践

民事诉讼法与仲裁法

本书是关于民事诉讼与仲裁法律法规的中英文法律文本对照。

品牌源动力 6C定位与战略执行

为实现“品牌战略”，最终赢得高端市场，本书创造性提出了品牌6C定位模型，主张从顾客定位、品类定位、格调定位、溢价定位、个性定位和核心定位6个维度，全方位解决品牌定位问题，从而贯通了品牌定位、品牌价值和顾...

云环境下的软件测试 迁移与执行

本书提出了支持迁移测试至云的决策框架SMART-T，支持测试用例在云环境下并行执行的分布式环境HadoopUnit，和一系列使用该框架和环境的案例。实验结果显示，与典型的顺序执行环境相比，显著减少测试执行时间是可能...

直销规划与执行

本书由英国资深的直复营销专家撰写，通过大量的实际案例，从实战的角度为读者介绍如何计划一个直复营销活动，如何整合各种新的信息技术，从而有效地实施营销战略，如何从直复营销战略中获得最大的收益，如何测试和评.....

民事诉讼法与仲裁制度 2005年版

本书是司法考试法规汇编小开本手册。

民事诉讼法与仲裁制度 2008年版

本书是法律法规汇编的民事诉讼法部分。

民事审判指导与参考 总第44集