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乡村接待礼仪

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李娜编著2006 年出版168 页ISBN：7807163879
本书是针对乡村（民俗）接待户的实际而编写。此书从乡村接待的由来、经营服务意识、日常服务礼仪、服务交谈技巧、餐厅服务技巧、客房服务技巧等多方面阐述乡村接待礼仪。...
旅游接待礼仪

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李国茹，张立峰主编2006 年出版208 页ISBN：7560245633
本书采取专题同步方式，紧扣新课程理念，根据教材进度，结合奥赛特点，旨在培养小学生思维的多样性、灵活性、创造性。
中国公务接待上

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朱新海，晨黎主编2005 年出版428 页ISBN：7500073070
本书是建国以来，中国第一部确立公务接待基本理论体系，阐述了公务接待实际工作程序，具有较高的学术价值和操作性。
中国公务接待下

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朱新海，晨黎主编2005 年出版854 页ISBN：7500073070
本书是建国以来，中国第一部确立公务接待基本理论体系，阐述了公务接待实际工作程序，具有较高的学术价值和操作性。
旅游服务实用英语系列餐厅服务英语

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金惠康，罗向阳编著；金惠康丛书主编2012 年出版295 页ISBN：9787807661498
本书共十四个单元，每单元均从“服务场景”入手，告知读者需要掌握的“行业套话”；“实用对话”让读者进行最基本的实操练习，“模拟练习”则帮助读者进一步提高实务英语会话能力。在“服务词汇”一栏中，为突出“服...
2014南京青奥会知识读本五环辉映下的金陵

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史国生著2011 年出版227 页ISBN：7534580196
本书介绍有关奥运会和青奥会的理念与不同；阐述奥林匹克理想价值、青奥会的宗旨，强调青奥更注重对青少年人格的塑造；介绍绿色南京、人文南京、活力南京。...
餐厅接待与运营

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张波主编2012 年出版224 页ISBN：9787122128119
本教材分为上下两编，上编为服务技能篇，突出餐饮职业技能训练与基本知识的培养。下编为管理实务篇，突出餐饮专业理论、实践经验、管理实务的学习和提高。...
职业秘书接待工作方法与技巧

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徐寒主编2004 年出版192 页ISBN：7806557415
本书详细讲解职业秘书公关事务的方法与技巧。
乡村旅游住宿接待指南

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高书军主编2010 年出版148 页ISBN：9787201063409
本书主要为乡村旅游中住宿的问题，包括住宿的安全，住宿环境的整齐、清洁及接待规范。
外事旅游接待指南英汉对照

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单金库，金丽安主编1992 年出版269 页ISBN：7215022099
本书包括了外事旅游接待的全部程序