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汉译管理学世界名著丛书 情景规划 未来与战略之间的整合
（瑞典）麦茨·林德格伦，（瑞典）汉斯·班德霍尔德著2011 年出版237 页ISBN：9787509614549情景规划是预测和管理工业层面或环境层面变化的一种强有力的工具，并且在今天动荡的商业环境中，情景思维是必要的战略观。很明显，情景规划是未来思维与战略行动之间，创造性，创新性与富有想像力的未来化与更具传承...
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汉译管理学世界名著丛书 公共物品与私人社区 社会服务的市场供给
（美）弗雷德·E.弗尔德瓦里著；郑秉文译2011 年出版355 页ISBN：9787509614532本书创造性地将公共选择和社会选择理论应用于城市经济学之中，提出在市场过程中私人是可以提供集体物品的，对于公共物品尤其是区域性的公共物品来说“市场失灵论”是站不住脚的，是一个谬误。...
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汉译管理学世界名著丛书 赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理
（日）名古屋QS研究会编著2011 年出版156 页ISBN：9787509614792本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理，本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述；对于怨言管理，本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...
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