银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

现代企业生产运营管理 第4版

本书为现代企业管理丛书之一，是基于培养企业生产管理人才而编写的。其内容立足于基础、系统、全面、重点、求新地介绍生产管理的理论、知识、方法和手段，尤其强调生产概念的更新，内容的拓宽，阐述生产管理前沿性...

商业银行运营管理现场检查操作手册

本书作为一本指导监管人员对商业银行运营管理状况进行检查的操作手册，不仅能够促进银监会对商业银行操作风险的监管，有利于监管人才的培养，同时能够以此来引导商业银行进一步完善其内部操作风险管理框架，加强其...

城市轨道交通供电系统运行与管理

本书是一本供高等职业教育城轨供电技术专业教材。内容包括城轨供电的5大主体（外部电源、主变电所、中压网络、牵引供电系统和动力照明系统）、3大防护系统（电力监控与数据采集、综合接地与过电压保护、杂散电流...

城市综合体 零售业态演变视角下的消费空间

飞机综合控制与飞行管理

本书综述了综合控制的基本概念、国外发展概况；重点介绍满足综合控制要求的发动机、推进系统性能与控制的建模；综合飞行/推进控制系统设计及仿真；综合飞行/火力控制系统的设计及性能评价；战术任务飞行管理系统的...

走进生态时代 贵阳市建设生态文明城市读本

本书以宽阔的视角，分析人类文明发展历程中的得失及生态文明产生的社会历史必然性，论述生态文明同经济、政治、文化、社会发展的关系，阐述生态文明建设的重大意义，介绍生态文明城市的内涵、特征、建设理解，诠释贵...

隧道及地下工程工序质量管理标准化图集

本书共分4章，包括：通用部分、明挖工程、山岭隧道、盾构隧道。各章节侧重施工工序现场标准化图片的直观展示，质量控制要点列出在每一工序应关注的重点把控要求，图文并茂，。本书适用于施工现场作业人员进行模块化....

企业用工成本控制与法律风险防范 后金融危机时代的人力资源管理

本书为人力资源管理与法律实务操作的结合。金融危机爆发后，企业用工成本的控制成就为企业关心的课题。本书将指导企业合理、有效控制用工成本，规避用工风险，以实现利益最大化。...

中国近代沿海城市经济研究文献丛刊 30 城市经济综合研究 浙江经济纪略 2 战时上海经济