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旅游接待礼仪

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洪美玉主编2006 年出版201 页ISBN：7115151156
本书从礼仪的起源和发展开始，对现代礼仪规范，旅游接待人员应有的仪表、仪容、仪态礼仪，日常交往礼仪进行了叙述。
旅游接待礼仪

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崔佳山主编2005 年出版213 页ISBN：7030162056
本书从旅游接待礼仪基础理论入手，介绍了接待人员的仪容、仪表、仪态、礼仪行为规范、语言修养、服务礼仪等内容。
赖世雄教你学英语语法下

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赖世雄编著2002 年出版295 页ISBN：7806644172
《赖世雄教你学英语语法》（上、下册，原名为《常春藤英文文法》）系台湾著名英语教学专家赖世雄教授精心总结自己多年学习英语、教授英语的心得，参阅诸多英语语法名家著作，以通俗易懂、简单实用的方式编写而成。在...
赖世雄教你学英语语法上

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赖世雄编著2002 年出版263 页ISBN：7806644172
《赖世雄教你学英语语法》（上、下册，原名为《常春藤英文文法》）系台湾著名英语教学专家赖世雄教授精心总结自己多年学习英语、教授英语的心得，参阅诸多英语语法名家著作，以通俗易懂、简单实用的方式编写而成。在...
餐饮业接待技巧100招

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毛健编著1998 年出版214 页ISBN：7810552910
售货员怎样接待顾客

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（日）中村卯一郎著；高树芳，张锁柱编译1985 年出版104 页ISBN：17072·14
旅游服务接待礼节礼貌常识

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胡世福主编1991 年出版130 页ISBN：7040026341
前台接待员工作手册

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姜玲，贺湘辉主编2007 年出版186 页ISBN：7807284857
乡村接待礼仪

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李娜编著2006 年出版168 页ISBN：7807163879
本书是针对乡村（民俗）接待户的实际而编写。此书从乡村接待的由来、经营服务意识、日常服务礼仪、服务交谈技巧、餐厅服务技巧、客房服务技巧等多方面阐述乡村接待礼仪。...
BEC考官教你商务英语写作

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若谷，金在民编著2004 年出版171 页ISBN：7121001659
本书全面涉及商务英语常用的各类文体，选择BEC最常考的写作话题和商务活动中十分常见的题材进行讲解。每一种文体独立为一个单元，详细讲授文体的定义、写作格式、不同用途下文体的变化、各级剑桥商务英语考试（B...