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浙江农民大学农村实用人才培养系列教材 职场礼仪与沟通
李文莉编著2017 年出版260 页ISBN：9787503891649本书由礼仪篇和沟通篇两部分构成，礼仪篇主要包括礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、办公礼仪；沟通篇主要包括沟通概述、塑造有效沟通、沟通障碍及客服、沟通方向。本书内容综合且细致地叙述、总结了人在人际交往...
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儿童科学探索系列绘本 Hi！乌龟宝宝 环境保护 亲子 好榜样 好习惯 7-10岁
许如磊主编2017 年出版26 页ISBN：9787534178955本书是一本儿童绘本，以图文结合的形式讲述了田田发现乌龟妈妈并帮助乌龟妈妈孵化小龟最后放生的故事，在讲故事的过程中穿插了一些科普知识，诸如龟蛋孵化的条件和时间等。整个故事围绕乌龟展开，涉及田田及幼儿园...
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全国县级医院系列 实用手册 医患沟通手册
郭启勇，任国胜主编2016 年出版426 页ISBN：9787117224475本书以县级医生的沟通能力培养为主线，以临床典型案例为切入点，以伦理学、心理学、社会学和医学法学的融合为基础，以提高县级医生对医患沟通重要意义的认识为重点，理论讲解简明，实践结合紧密，指导县级医生努力学.....
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永恒的励志经典系列 语言的突破 成功有效的沟通技巧
（美国）戴尔·卡耐基著；高敬译2014 年出版300 页ISBN：9787202092422《语言的突破》是一本帮助人们突破语言障碍，获得成功的书。它的主旨是要人们克服畏惧，建立自信，更有效地说话，而不只是讲解演说术的历史。在书中，卡耐基阐述的演讲模式，融合了公开演说术、推销术、心理学和商业.....
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中等职业学校公共素质教育系列规划教材 沟通与交流技巧
汪秀丽，李雪梅主编2017 年出版233 页ISBN：9787303213290本课程依据“就业为导向”的职业教育理念，旨在培养学生的表达能力、沟通能力和工作适应能力，使之具备最基本的人际沟通能力与服务技巧。全书从语言沟通、非语言类沟通、沟通能力培养及团队协作能力培养等方面...
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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
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报联商 职场沟通必修课 实战篇
（日）古贺传浔著2018 年出版314 页ISBN：9787121331763在第一册《报联商·基础篇》用6W3H的方式全面介绍了“报联商”的沟通方式之后，这本续集《实战篇》重点介绍“How to do”。也就是在扭转/建立了一些基础观念之后，重点展开讲解该怎么去做。全书分为6章28小节，...
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行动派自我精进系列 精准表达 高效沟通的说话艺术
林枫著2018 年出版218 页ISBN：9787509395479在工作和生活中，人人都会习惯性地形成自己的表达方式，并在各种场合下不自觉地表现出来。有人总是能很得体、到位地表达，让大家觉得很舒服。其实这些人只是很懂得心理学，知道怎么才能话表达到最恰当。看到别人在...