零售银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...

转型经济中的企业家制度战略能力和企业绩效 浙商实证

本书立足于浙江制度变迁的研究情境，研究企业家主导性能力（制度能力和战略能力）的内涵、构成及其对企业成长的作用机制，并以浙江成长型中小企业（“浙商”群体的重要组成部分）为实证研究对象，运用统计分析和案例......

国营工业企业会计制度讲解提纲 会计科目和会计报表部分

煤矿企业专用线车站的货运和商务工作

工业企业管理文选 第一辑 领导制度和管理制度

大庆市国有企业和农民进入市场讨论材料汇编

sipri年鉴 2010 军备·裁军和国际安全

本年鉴系斯德歌尔摩和平研究所编辑出版，由中国军控与裁军协会组织其相关会员单位的专业人员翻译成中文。年鉴对当年发生的重大国际事件、各地区武装冲突形势及其解决进程、联合国和相关地区组织采取的维和行...

连锁选址密码

连锁企业之所以成为现代企业的一种发展趋势，就是因为企业通过这种形式可以实现快速有效的扩张和跨地区经营，实现规模效益，提升竞争能力。几乎所有的行业都可以用连锁店的方式来经营。而选址对于零售企业来说是...

零售学 第2版

本书比较完整地涵盖了零售学的理论精华，书中既有理论描述，更有零售商成功经验介绍，书中除对零售学基础理论阐述之外，还提供了国内外大学零售活动的案例、补充阅读等。本书注重全面性、系统性与可操作性的统一。...

零售银行媒体攻略

本书概括了一些与媒体合作的关键步骤，为你创造强大的媒体亮相机会，并以此吸引你的目标客户。同时，本书也提供了一些很有价值的技巧和独到的营销策略是一个极具价值的资源，书中讲述的实践证明了这些有效的策略帮...