安老服务工作指引

农村供电优质服务规定汇编

供电服务典型案例汇编 2015版

国家电网公司供电服务品质评价办法 试行

服务人员十项全能训练

本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于...

企业集团全面管理提升指引

本书由企业改革、改制、充足、规划经验丰富的管理咨询团队编写，提出企业集团全面管理提升的概念，即对企业集团进行全面诊断、提升基础管理和管理科学化水平，并建立管理持续改善与创新机制以实现全面提高企业集...

宝安区公共图书馆服务指引

供电服务典型案例汇编

国家电网公司营销部收集了系统各单位优良服务事例和不良服务事件，并进行了汇编。分为抄表收费、95598服务热线、营业区管理、停限电等八个方面。...

中小型现代化煤矿实用生产技术手册 第3分册 煤矿提升运输与供电 下

本书分别介绍了煤矿提升运输与煤矿供电技术。煤矿提升运输部分包括：矿井钢丝绳运输、倾斜井巷串车提升、矿井箕斗与罐笼提升等。煤矿供电技术包括煤矿供电系统、总变电所主要装备、煤矿供电安全作业。...

中小型现代化煤矿实用生产技术手册 第3分册 煤矿提升运输与供电 上

本书分别介绍了煤矿提升运输与煤矿供电技术。煤矿提升运输部分包括：矿井钢丝绳运输、倾斜井巷串车提升、矿井箕斗与罐笼提升等。煤矿供电技术包括煤矿供电系统、总变电所主要装备、煤矿供电安全作业。...