书民航服务礼仪第2版百度云网盘PDF下载

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民航普遍服务的理论与实践基于和谐与市场的视角

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刘光才著2010 年出版213 页ISBN：9787530960028
本书从政策扶持、资本和市场的本性、航空运输企业的条件等方面，论述民航的普遍服务机制存在的弊端，并通过航线从事航空运输活动的动力要求，力求从理论上支持民航业达到采用投资、补贴及其他政策优惠等手段，保证...
电工1000个怎么办系列书电工操作1000个怎么办第2版

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吴文琳编著2013 年出版570 页ISBN：9787512340879
本书以问答的形式介绍了电工应掌握的基本知识和操作技能。重点讲述了电气设备和电气线路的维护保养，故障的检修技巧，以及一些电工实践小经验。...
酒店前厅客房服务与管理第2版

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谢玉峰主编2016 年出版246 页ISBN：9787564532659
本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章，主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息...
护理礼仪与人际沟通第2版

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苗晓琦主编2010 年出版190 页ISBN：9787566205391
本教材属全国中等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养规划教材之一，本教材注重学生能力的培养和提高，理论联系实际，深入浅出，简明扼要，对提高学生分析问题和解决问题的能力有所裨益，既是中等卫生职业学校学.....
酸痛拉筋解剖书修订第2版

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（澳）布拉德·沃克著；郭乃嘉，牟延晨译2016 年出版202 页ISBN：9787550264021
本书为大众健身类图书。以基础解剖学和人体生理学为基础，结合拉筋及柔软度训练，共设计了十一大类、一百多种拉筋伸展操，适用于不同身体状况的读者，这些拉筋伸展练习能够帮助健身者精准地运动目标肌群，切实延展腰...
列车员素质与服务技能第2版

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文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132
本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
大学生礼仪指导与训练修订第2版

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裴少桦2012 年出版388 页ISBN：9787563817184
本书系统阐述了大学生礼仪的基本原理、主要内容以及进行礼仪指导和训练的方法与技巧。全书共三篇九章，包括：大学生基础礼仪指导与训练、大学生交往礼仪指导与训练、大学生其他礼仪指导与训练三部分内容，分别阐...
现代酒店服务意识第2版

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韦明体，周令芳主编2016 年出版147 页ISBN：9787562497714
本书是为旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习服务类专业的学习者而编写的，通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，让学习者在服务意识的认识方面...
大学生基本素质训练教程礼仪·团队·心理·拓展训练第2版

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徐畅，庞杰主编2012 年出版304 页ISBN：9787302273387
本书从体验式教育的角度出发，以培养高职院校学生的基本素质为目的，着重从礼仪、团队、心理、拓展训练四个方面训练大学生的基本素质。
中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材调酒与服务第2版

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李战生主编2014 年出版231 页ISBN：9787113176129
本书依据《职业教育教材设计》、《职业分析手册》等有关职业教育的理论，结合酒吧实际工作内容，对酒吧工作进行了具体的分析和归类，依据其工作内容，制定出酒吧工作人员的能力图表。在教材的编写中，我们设置上下两...