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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009本书介绍了服务企业的管理问题。
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当代中国县级政府公共服务能力及其影响因素的实证研究 基于鄂赣两省的调查与分析
李晓园著2010 年出版228 页ISBN：9787500493174本书内容：选题缘由及相关问题阐释；第一章，本项研究的理论基础；第二章，模型构建与假设陈述；第三章，研究设计；第四章，研究模型的检验；第五章，实证研究结果与讨论；第六章，研究总结与政策建议；结语：本研究......
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零成本实现Web自动化测试 基于Selenium和Bromine
温素剑编著2011 年出版375 页ISBN：9787121132056本书从目前主流的Web自动化测试工具入手，由浅入深、全面、细致地阐述了如何使用开源测试工具来完成Web自动化测试，便于读者轻松掌握Web自动化测试的原理、方法和实际操作。...
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生产者服务贸易与商品贸易互动模式研究 基于东亚生产网络的框架分析
王荣艳著2010 年出版231 页ISBN：9787560154824本书选取了发展最为快速的生产网络框架即东亚生产网络作为样本，研究了该地区生产者服务贸易相关问题。结果表明东亚生产者服务贸易，在整体上仍然延续了制造业以边际产业转移为特征的“雁阵”发展模式，同时也证...
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酒店服务质量与顾客忠诚 基于消费者行为决策的实证研究
袁亚忠著2012 年出版195 页ISBN：9787514115673本书首先通过对相关文献的回顾和梳理，指出了前人所取得的成就，分析了存在的不足。其次，在对前人研究工作总结的基础上，提出了研究的模型和假设，主要是为通过实证检验来证实研究模型和研究假设提供规范的依据。再...
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IT服务连续性实现指南
姚强编著2016 年出版215 页ISBN：9787302430384本书主要内容包括：1.IT服务连续性涉及的IT服务、业务、IT资源、IT流程、IT组织、IT事件方面的基础概念和知识。2.企业各条线的IT事件应急处置活动与应急处置机制。3.以IT服务连续性目标为导向建设IT应急响应...
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零成本实现Web性能测试 基于Apache JMeter
温素剑编著2012 年出版344 页ISBN：9787121155260本书从目前主流的开源性能测试工具入手，由浅入深、全面、细致地阐述了如何使用开源测试工具Apache JMeter来完成WEB性能测试，便于读者轻松掌握WEB性能测试的原理、方法和实际操作。本书不是一本深奥的测试理...
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微推力和微冲量测量与误差分析方法
洪延姬等著2017 年出版198 页ISBN：9787030528926针对航天微推力器研制和开发中，对微推力和微冲量测量与误差分析方法的迫切需求，在跟踪、消化、吸收和总结国内外相关研究成果基础上，结合多年的科研和教学实践经验，研究并提出了微推力和微冲量测量与误差分析方...
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“十五”国家重点图书出版规划项目 基于价值的管理：实现更大股东价值的方法
（英）加利·阿什瓦斯 保罗·詹姆斯著 张先治主译 刘媛媛 池国华 袁克利 张晓东译2004 年出版0 页ISBN： -
知识共享与服务创新——基于知识管理的医院间合作共赢研究
梁建英著2010 年出版217 页ISBN：9787502451707知识共享与服务创新是许多企业的共同愿望和目标之一，医院作为知识密集型和技术密集型的服务性行业，要想建立和保持自己的竞争优势，必须不断提高技术能力和市场能力，改善服务质量。技术能力和市场能力是医院生存...