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卖体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则
（美）杰克·米切尔著；张若涵译2015 年出版222 页ISBN：9787220093210作为有近30年销售和客服经验公司的CEO，本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩，让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念，即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服，让...
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漂浮的心象 精神障碍患者原生艺术研究
黄灿著2016 年出版380 页ISBN：9787566817631本书从精神病人所创作的“原生艺术”出发，多层次、多向度、多学科地对原生艺术进行了大胆的探索和深入地研究。作者以十分严谨的学术态度和缜密清晰的思路对原生艺术进行了全方位的透视，提出了一些新颖的观点...
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