管理学文库 顾客情绪与顾客忠诚 基于展望理论的视角

本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...

我国投资者情绪研究 度量、“误定价”与公司投融资行为

本书立足中国的制度背景与市场环境，深入探讨投资者情绪度量及投资者情绪与资产价格、公司财务行为的关系。首先，追溯投资者情绪的心理学基础及发生作用的条件，从而为实证研究提供理论依据。然后，对投资者情绪度...

女孩情绪管理与性格培养绘本 小公主玛莎 我不要哭鼻子

幼儿在0～6岁时期，认知、心理开始成长，他们的性格有极强的可塑性。为了满足幼儿心灵成长、性格培养的需要，我们分别为男孩、女孩编写了一套丛书。本套书是专为女孩所讲的心理教育故事，共8个分册。这是一套有助于...

江西企业经营与管理研究论丛 顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究

本书在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上，依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论，探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制，本书的研究结论...

儿童心理学手册 第6版 第3卷 上 社会、情绪与人格发展

第三卷为“社会、情绪与人格发展”，如果只是看本卷的目录，也许会觉得其中的内容只是传统的诸如气质、社会性、动机、人格、性别角色、自我等传统的社会、情绪和人格发展方面的理论和实证研究工作。但实际内容...

儿童心理学手册 第6版 第3卷 下 社会、情绪与人格发展

第三卷为“社会、情绪与人格发展”，如果只是看本卷的目录，也许会觉得其中的内容只是传统的诸如气质、社会性、动机、人格、性别角色、自我等传统的社会、情绪和人格发展方面的理论和实证研究工作。但实际内容...

产品消费情绪与购后行为关系的实证研究

消费情绪是影响消费者购后行为的重要因素之一，本书将产品消费中由营销者可控因素引发的消费情绪，进一步划分为产品属性水平的情绪和产品属性水平以外的情绪两类，在文献回顾的基础上，通过定性研究和定量研究，对这...

情绪劳动的理论与实证研究

本书首先对组织情绪管理等核心概念的产生、内涵、发展历程、现状和前沿动态进行了总结回顾；进而从概念和本质、维度、研究现状和发展三个方面对组织中情绪劳动展开分析；接着以资源保存理论、情感事件理论、情...

情绪急救 应对各种日常心理伤害的策略与方法=Emotional first aid practical strategies for treating failure

儿童情绪管理与性格培养绘本 完美的莎莉 写给孩子的完美主义故事

莎莉·桑德斯是个完美主义者——在她看来，如果不能做最好的那个，就意味着失败。她拖拖拉拉，回避新事物，总是拿自己和其他人作比较，然后认定自己还不够好。在老师和妈妈的帮助下，莎莉学会了放松和尝试新事物。她.....