中国旅游饭店管理与服务2000问

中国城市卫生服务公平与效率评价研究

本书通过对南通市和淄博市的实地考察研究，为决策者提供了一些有价值的研究发现及政策建议。

中国发展社会服务业的金融支持研究

本书从构建社会服务业发展过程中金融支持的作用过程、内在机制等理论研究框架出发，对我国社会服务业的金融需求与供给现状进行实证分析与国际比较，提出促进我国社会服务业发展的可行金融模式和相关政策建议。...

体制分析与体制选择 中国第三产业中的公共服务与准公共服务

2011网路创新服务观察报告

改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

中国政府公共服务：体制变迁与地区综合评估

国际金融服务贸易自由化与中国金融业

本书在科学界定国际金融服务贸易及其自由化的基础上，研究了金融服务贸易自由化收益的一般理论、金融稳定的一般理论、金融服务业比较优势来源的一般理论。...

中国服务业统计与服务业发展

本书分为12章及2个附录：1.服务业发展综述，2.国外服务业发展概况，3.我国服务业发展状况，4.服务业统计的建立与发展，5.服务业统计制度体系，6.服务业统计标准，7.服务业统计调查方法体系，8.服务业统计指标体系与监测体....

湖北省基层卫生服务调查报告 城市社区卫生服务部分