餐饮服务基本技能

本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能短期培训系列教材之一。内容包括餐饮服务概述、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、菜肴与酒水知识、餐饮推销、餐饮服务中的矛盾处理等。本教材...

保障司法公正 服务和谐社会：进一步推动司法鉴定体制改革与发展

本书是一部司法鉴定改革论文集，文集收孙了《关于司法鉴定管理问题的决定》实施以来理论界和实务界的深入研究和实践总结。包括司法鉴定体制改革、鉴定制度改革和相关诉讼程序改革三个大的方面，是一部从不同角...

电信服务礼仪基本理论与实务

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...

超星级惊赞服务 如何留住你的顾客

本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。

知识图谱与研究热点述评 基本公共服务均等化

基本公共文化服务标准化等试点工作文件汇编

城乡基本医疗卫生服务均等化研究

本书在前人研究的基础上，主要采用规范分析与实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合等多种研究方法，以基本医疗卫生服务为具备较强的正外部性的准公共商品属性作为全文研究的理论出发点，遵循一般经济学论文...

公共服务保障机制 基于贫困地区农村基础设施建设的经验证据

在西部大开发和新农村建设运动背景下，贫困地区公共服务保障问题成为本课题研究重心。本著作从西部大开发的背景出发，以贫困地区农村基础设施为研究对象，在基本理论分析和政策文件解读基础上，主要运用案例研究方...

社会治理视阈下老年人的社会保障与社会服务研究

伴随我国老龄化进程的加快，老年人的社会保障与社会服务问题成为社会关注的焦点。积极应对人口老龄化是国家的一项长期战略任务。老龄问题国家治理体系和治理能力现代化建设显得尤为重要。本书借鉴发达建立国...

宜昌市基本医疗保险疾病质量控制标准 上