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    魏娜编著2005 年出版314 页ISBN:7802100844

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    本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练,分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五部分。本书对于空乘服务人员来说,具有很强的针对性和实用性...

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    杰纳兹,施奈德著;时启亮,孙相云译2006 年出版551 页ISBN:7300071422

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