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姚能笔著2003 年出版248 页ISBN：7500565208本书是一部介绍电话行销技巧的作品，讲述了如何分析客户心理，激发客户购买欲望，同时也是一部对电话行销人员进行培训的指南。
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成交 谈判大师的独家营销秘方
（美）安东尼·吉尔伯特（Antonie Gilbert）著；黄哲译2004 年出版249 页ISBN：7801950321本书从了解顾客的需要，制定合理的价格，把握好销售的各个环节等方面，探讨了最有争议的谈判艺术和最实用的营销方法。
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