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销售企业流程化与规范化管理手册
孙佩红编著2011 年出版299 页ISBN：9787115269287本书共分为4大部分，第一部分设计出销售企业的业务流程，第二部分就上述业务提供规范化管理制度，第三部分给出常用到的几大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
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酒店前厅部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
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酒店营销部精细化管理与服务规范
李雯编著2011 年出版200 页ISBN：9787115260055本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...
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美国警察管理与执法规范详解
石子坚，朱华编著2015 年出版304 页ISBN：9787565321931本书主要研究美国警察管理和执法规范两大方面的课题。包括美国警察局组织结构及其职能分工，日常管理规范，美国警察的权利、义务以及奖惩、福利待遇，着装和警用装备，社区警务及公共关系，以及美国联邦警察与州警察...
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临床医院感染防控与质量管理规范
孟威宏，侯晓娜，韩宏光，刘珊主编2014 年出版146 页ISBN：9787538185331本书分12章，内容包括：医院感染管理；医院感染相关工作流程；各部门医院感染控制；重点部门医院感染控制；常见部位的与医院感染预防和控制操作规程；特殊病原菌及多重耐药细菌的医院感染预防和控制；职业防护；医院......
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物业公司流程化与规范化管理手册
张杰，姚小风编著2011 年出版288 页ISBN：9787115268204本书共分为4大部分，第一部分设计出物业公司市场调研与拓展、业主服务等8大方面的业务流程，第二部分就上述8个方面提供物业公司规范化管理制度，第三部分给出常用到的5大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...