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如何提供令顾客欣喜的服务 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先编2013 年出版238 页ISBN：9787509624227本书稿分为五个部分：（1）探讨了顾客欣喜对顾客忠诚的影响以及相应的调节因素。以超市/百货服务和美发服务的顾客调查为依据，考察了服务情境、转换成本和顾客-企业社会关系对顾客欣喜与顾客忠诚关系的调节作用。（2...
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律师执业基本技能 会见、咨询服务、谈判、有说服力的事实分析 interviewing， counseling， negotiation， and persuasive fact analysis
斯蒂芬·克里格（Stefan H. Krieger），理查德·诺伊曼（Richard K. Neumann）著；中伦金通律师事务所译2006 年出版398 页ISBN：750366598X本书介绍了律师必须具备的四种技能：会见客户、咨询、谈判和有说服力的事实分析。
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新生代农民工城市融合问题研究 基本公共服务均等化的视角
王永乐，李梅香著2014 年出版167 页ISBN：9787514152814促进新生代农民工的城市融合是我国城市化发展的必然要求。本书内容紧紧围绕着新生代农民工的城市融合问题展开，以“基本公共服务均等化——新生代农民工城市融合——城市公民行为与全人健康” 分析主线，研究...
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人口 劳动力 教育 医疗保健中长期预测基本技术 国际劳工组织人力资源管理软件CTM1的开发与应用
陈宇等著1991 年出版165 页ISBN：7504507466本书全面介绍了运用计算机技术进行人口、劳动力、教育和医疗保健中长期预测的理论和方法。
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政府网站群服务绩效评估基本理论与方法研究
寿志勤著2013 年出版265 页ISBN：7030382498本书在作者六年的安徽省政府网站群绩效评估实践与认知的基础上，着重在以下几个方面进行了研究和实证分析：（1）描述了政府网站绩效构成以及政府网站绩效评估的基本内涵，并指出网站信息架构性能、网站可用性、在线....
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健康、人口与环境基本公共服务均等化研究
郭喜等著（内蒙古财经大学）2017 年出版248 页ISBN：9787520318495本系列著作基于党的十九大提出“至2035年基本实现全国基本公共服务均等化”的目标，以国务院《国家基本公共服务体系“十二五”规划》及《国家基本公共服务体系“十三五”规划》为蓝本，立足中国基本公共服务的...
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教育、文化和就业基本公共服务均等化研究
郭喜等著2017 年出版237 页ISBN：9787520318303本系列著作基于党的十九大提出“至2035年基本实现全国基本公共服务均等化”的目标，以国务院《国家基本公共服务体系“十二五”规划》及《国家基本公共服务体系“十三五”规划》为蓝本，立足中国基本公共服务的...
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中国城市基本公共服务力评价 2014 2014版
钟君，吴正杲主编；刘志昌，刘须宽，罗紫罗兰副主编；侯惠勤，辛向阳，易定宏名誉主编；李慎明，李崇富，程恩富，邓纯东顾问2014 年出版338 页ISBN：9787509768433本书旨在为进一步加强社会建设，转变政府职能，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会提供理论指导和政策参考。本书系统构建了以公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体...
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中国基本公共服务均等化进程报告
卢洪友编2012 年出版481 页ISBN：9787010107400公共服务是政府为了保护公民最基本的生存权和发展权，实现人的全面发展，一视同仁提供的数量大致相同、质量大致相近、可及性程度大致相同的各种公共服务，这类公共服务是保障人的基本生存权、发展权、满足人的基...