弗布克部门精细化管理系列 客服部

本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...

绩效突破 实现持续绩效改善的核心方法

本书以绩效管理中的难点和热点问题为主线，提供了绩效改进的方法。对绩效管理的发展趋势做了展望。

公共部门人力资源管理

本书基于战略性人力资源管理理论，全面、系统地阐述了公共部门，尤其是政府组织人力资源管理的基本理论、方法及技术。全书按照战略性人力资源管理的三个层面，即战略层面、组织层面及职能层面的逻辑框架依次展开...

教育多元筹资问题研究 兼论第3部门在教育筹资中的作用

本书以人力资本理论、公共物品理论和第三部门理论为基础，对比中国与发达国家教育筹资的现状，发现中国教育筹资中存在的问题，以及与发达国家的差距，在此基础上对我国教育筹资提出改革的设想。...

公共部门人力资源管理与开发 第3版

本书是普通高等教育”十一五”国家级规划教材。它突出的特点是：以当代中国公共部门人力资源管理与开发的理论与实践为主线，同时借鉴和汲取了发达国家的先进理念和经验。本书力图使读者能够全面具体地认识和了...

法理学与部门法哲学 2008年卷总第2卷

本书是上海师范大学法政学院组织编写的文集。全书共有四篇：理论探索、历史启示、制度比较和法律实践，全面地讨论了法理学的基本问题：如自然法、宪法意识、法制变革、法律解释等等。一些论文，如科学发展观与中国...

跨部门政务信息共享机制研究

本书采用质化研究方法，以扎根理论为指导，专门针对跨部门政务信息共享影响机制和干预路径整合模型进行深入研究，首先，对政府信息共享的影响因素进行深层次的调查研究，对跨部门政务信息共享的影响机制和干预路径进...

员工绩效考核与绩效管理实务手册

本书系统、详细介绍了企业绩效考核与管理的基本理论和考核方法，并从绩效计划、绩效追踪、绩效考核和绩效反馈四个方面讲述了绩效管理的各个流程。实用性较强。...

竞争型政府 市场机制与工商管理技术在公共部门管理中的应用

本书对于公共部门应用商业管理技术和私人部门的经验，进行了阐述。内容涉及民营化，合同承包等。

管理就是带团队出绩效 没有绩效产生，管理一文不值