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服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧
刘建军编著（复旦大学）2006 年出版215 页ISBN：7111178475本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。
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每天10分钟学点实用谈判技巧 趣味插图版
汇智书源编著2015 年出版230 页ISBN：9787113193348现实生活中，谈判无处不在。只要你想从对方手中得到一些东西，或对方想从你身上取得一些东西，就要用到它，因此针对每一具体情景我们应该选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。本书以通俗易懂的语...
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鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹 1
千里鹿主编2018 年出版368 页ISBN：9787115480378本书直击淘宝天猫店铺运营过程中，在新店如何起步、活动推广、爆品打造上的各种痛点问题，并一一提出行之有效的解决方案和措施，旨在为电商从业者提供最实用的网店运营指南，助其少走弯路，快速上手，迅速提升店铺流.....
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Excel 2010实战技巧精粹
ExcelHome编著2013 年出版732 页ISBN：9787115313218本书通过对ExcelHome技术论坛中上百万个提问的分析与提炼，汇集了用户在使用Excel 2010过程中最常见的需求，通过几百个实例的演示与讲解，将Excel高手的过人技巧手把手地教给读者。书中介绍的Excel应用技巧覆盖...
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医院品管圈活动实战与技巧
张幸国著2010 年出版380 页ISBN：9787308075879本书是适合现场基层人员阅读的品质管理书刊。主要的目标读者是各医疗机构管理人员以及广大医生、药师、护士等一线工作人员，可以提供他们医疗机构品质管理的技巧和实战经验。另外，本书对其他企事业单位在如何...
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