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2017MBA、MPA、MPAcc管理类联考综合能力真题名家详解 基础版 2005-2009
鄢玉飞，刘琦等编；蒋军虎策划2016 年出版352 页ISBN：9787111529958本书集数学、写作、逻辑三科为一体，通过对2005到2009年历年真题的解析，讲解了基础的考点、得分点，进行了题型的总结和分类，有利于读者快速了解管理类联考的真题难度和方向，打牢基础。本书具有三大特色：一、考点串...
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酒吧精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093307本书主要分为三大部分：酒吧组织架构与人员配置部分，讲述了酒吧组织架构、酒吧人员配置、酒吧作业特点等内容；酒吧精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服...
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老港生活垃圾填埋场填埋精细化管理手册
严光亮，周海燕，徐勤主编2011 年出版178 页ISBN：9787122109439本书以上海老港生活垃圾填埋场为例，将填埋场的工作流程逐一细分，包括填埋作业、维修保障、物业管理和相关规章制度等，明确运营过程中每个岗位的责任和操作规程，对每项工作都抓细、量化，有助于落到实处，提高执行.....
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中国旅游酒店业发展研究 案例与实证
范香花，蔡溢，冯小霞，黄红霞2018 年出版240 页ISBN：9787569024494本书从国内外旅游住宿业发展现状及趋势出发，对中国不同类型的旅游住宿业的发展历程、内涵、特点等进行了梳理，并选取了高星级型、经济连锁型等类型的典型案例作为分析对象，认为服务质量管理承诺、工作满意、工...
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老港生活垃圾填埋场装卸运输精细化管理手册
赵进，黄仁华，倪军民主编；郭广寨，周德生，唐桂根，严赛花副主编2011 年出版187 页ISBN：9787122109842本书以上海老港生活垃圾填埋场为例，将生活垃圾装卸、运输的工作流程逐一细分，包括码头装卸、厂内运输和相关的规章制度等，明确运营过程中每个岗位的责任、操作规程。...
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中小企业管理流程精细化设计全案
孙宗虎，赵红梅编著2012 年出版555 页ISBN：9787115287113本书从如何设计流程、如何管理流程、中小企业流程设计的特点与突破点等角度入手，对中小企业战略规划、技术研发管理、采购管理、生产管理、质量管理等13大职能事项的流程进行了精细化设计，并配以相应的制度、...
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行政各岗位职责与考核精细化管理
匡晓蕾编著2014 年出版226 页ISBN：9787115348357本书给出了行政部、总经办、前台、行政人事部、后勤部、法律事务部、公关服务部、网络信息部、安保部九个主要企业行政管理部门的职责、目标和职能分解，并提供了各个岗位的任务目标、任职资格、职责说明、职...
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行政管理文书与方案精细化设计
薛显东编著2014 年出版240 页ISBN：9787115349224本书采用行政管理“文书＋方案”的结构模式，对企业行政业务的行政事务管理、接待管理、印章证件管理、文印档案管理、会务管理、公关管理、法务管理、资产管理、后勤管理、车辆管理、安保管理等11项事项进行规...