酒店精细化管理实战手册 图解版

本书在《图说酒店管理（实战升级版）》的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新，系统地阐述了酒店服务礼仪、酒店互联网营销、酒店前厅服务管理、酒店客房服务管理、酒店餐饮服务管理、酒...

新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务全书

本书介绍现代酒店的服务与管理方法。

酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张

本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...

工厂精细化管理制度范本 实战精华版

本书涵盖了十二大块内容：人力资源、行政、后勤、产品开发、市场营销、采购管理、生产管理、仓储、物料管理、质量管理、设备工具管理、安全管理、5S管理、绩效管理等制度范本。...

新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全

本书收集了大量的新鲜、生动、贴近现实生活的酒店案例，把酒店经营管理中经常遇到的有关服务与管理的典型事件或活动，用具体有特色的典型精力和场景，生动而具体地展现在读者面前。帮助酒店人员从现实生活中的一...

工厂精细化管理表格范本 实战精华版

本书采用的表格基本上来源于工厂目前正在使用的一手资料，并且这些表格完全按照ISO9001质量管理体系的标准要求来设计。内容涵盖十二大版块：人力资源、行政后勤、产品开发、市场营销、采购管理、生产管理、仓...

酒店前厅部精细化管理与标准化服务

酒店前厅部精细化管理与标准化服务

酒店客房部精细化管理与标准化服务

酒店营销部精细化管理与标准化服务