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服务战争 提高顾客满意度的49个细节
李华丽编著2010 年出版153 页ISBN：9787802345836本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。...
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穷养男孩的100个细节
刘克龙编著2011 年出版322 页ISBN：9787564041083这是一个本专门写给男孩家长的书。经过科学研究发现：染色体、大脑结构、荷尔蒙，这三大生理因素决定了男孩女孩的养育方式天生就是不同的。所以，不同的性别，就要用不同的养育方式。本书是刘克龙老师多年的研究成...
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习惯决定成败 影响一生成败的99个细节
房保常编著2005 年出版401 页ISBN：7801426258本书属励志类图书，针对人们的日常习惯，要想成功必须从大处着眼，小处入手，剖析了习惯在每个人生活和事业中表现出来的强大力量，并告诉我们如何利用这种力量，充分发挥每个人的潜能。...
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民间书信里的中华美德丛书 橙色的爱 细节
张乐天编2017 年出版171 页ISBN：9787201115641本书题材为历史资料汇编。本册包含两组书信。一组书信是两个上海青年20世纪80年代中期的爱情信，另一组书信是当时即将从安徽劳改农场返回上海的两位70岁左右的老人的通信。两组书信把我们带回80年代普通中国...
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100个细节让你轻松做领导
侯书生编著2013 年出版276 页ISBN：9787517100584本书从领导的智慧、威望、规则、关系、艺术、诚信、决策、方法、权谋、御人、办事、语言，辩才等方面，为企事业及机关单位领导提供日常生活、管理行为、仕途升迁等细节上的支撑。本书的内容翔实，指导性强，是领导...
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不能不懂的360个职场礼仪细节
李晓林著2011 年出版279 页ISBN：9787802519473本书是年轻人在职场社交方面的参考书、教科书和指导书。本书介绍了职场中各种场合涉及的礼仪，纠正错误的习惯，提供正确的方法，进而帮助年轻人在工作、交往、处事中成为职场绅士。...
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人一生要懂得的100个礼仪细节
翟文明编著2008 年出版401 页ISBN：9787507523348本书所选的100个礼仪细节涉及社会交际的方方面面，每篇文章都对各种礼仪的适用场合、应用要领及相关禁忌作出了精要的说明，此外还有详实生动的语言和鲜活真实的案例，帮助广大读者提高礼仪修养，把握礼仪精义，获取...
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餐饮成本控制的300个细节
孔燕，金洪霞本册主编2008 年出版249 页ISBN：9787533151164本丛书以成功经营管理餐饮企业的四个层面的管理角色为目标，从具体的案例分析入手，分别从不同的角度来揭示、阐述酒店卫生、餐饮产品、餐饮成本和餐饮经营成功的管理、成功黄新、控制和运筹的经营管理细节。本...
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班主任工作的50个细节
李冲锋著；郑金洲主编2011 年出版229 页ISBN：9787533455187本书通过对当前中小学班主任工作中的细节问题的深入剖析，阐述班主任应该具备的正确理念，提供可供参考的操作思路。分班主任的言语细节、仪表细节、态势细节、关注学生细节、表扬学生细节、批评学生细节、思想...
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72个细节教出有教养的孩子
寿长华编著2013 年出版255 页ISBN：9787511327680本书从礼仪、诚信、爱心、宽容、自制榜样等几个方面详细阐述了教养的意义和方法，希望能够为广大的家长提供参考，帮助您把孩子培养成德才兼备的好孩子让孩子的人生更丰富、更精彩、更完美。...