民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务

本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...

就业安全理论与实务 第2版

设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验

本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...

国际劳工组织操作规程 港口安全与卫生

本书共分十二章，包括：总则，港口基础设施、机械和设备，起重机和可卸零部件，起重装置和可卸零部件的安全使用，岸上作业，海上操作等内容。...

客户服务导论与呼叫中心实务

本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...

增值税操作实务与节税技巧

本书分为两篇，第一篇为税收实务篇；第二篇为节税技巧篇，系统地介绍了增值税的操作实务与相关节税的技巧。

企业会计准则与实务操作习题与解答

本书是《企业会计准则与实务操作》一书的配套用书。按13个准则排列，即关联方关系及交易、现金流量表、资产负债表、日后事项、债务重组、投资、收入、会计政策、会计估计变更及会计差错更正、非货币性交易、...

社区工作与服务实务

本书是李笑主编的系列丛书《社区工作实务》系列之一，《社区工作与服务实务》。本书定位于社区工作者，内容简洁实用，阐述详细，形式新颖，具有很强的可操作性，是社区工作者提高办事能力提高理论水平的最好读物。从.....

私募股权投资基金实战操作与法律实务文本

本书介绍了私募股权投资基金的特点、概念、分类、盈利模式等情况。

政府与企业招商引资战略和操作实务

本书介绍了国际投资与招商引资理论入手，讲解了投资环境及其它国家投资促进机构的成功经验。讲述了与招商引资有关的事项。