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全国高等职业教育快递专业(方向)专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN:9787114128110本书共分5章,内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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数字办公设备操作与管理
蔡超主编2009 年出版176 页ISBN:9787536137950本书从现代办公室工作和管理的需要出发,简要介绍了目前办公室内基于网络连接的数字办公设备的结构、功能、基本操作步骤和设备管理的知识,适合文秘、行政管理、办公自动化及相关专业的读者。...
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经理人绩效管理指南 快速有效解决员工绩效问题
(美)布鲁斯,(美)汉佩尔,(美)拉蒙特著2012 年出版240 页ISBN:9787121181733本书不仅阐述了经理人一直在思考的员工绩效问题,如拖延、不服从和不当用语等,而且提供了一些快速有效解决员工绩效问题的具体方法,如绩效管理的四步模型、员工绩效问题沟通工具包、绩效管理工作表、制定计划并...
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数字权益管理 传媒业与娱乐业中数字作品的保护与盈利
(美)JoanVanTassel著2009 年出版214 页ISBN:9787115214577数字权益管理不同于一般意义上的数字版权保护。版权保护仅仅是保护版权所有者的利益,而数字权益管理则是管理和保护整个数字产品价值链中所有参与者的权益。是指在数字作品的整个生命周期中标定、描述、监督...
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现代图书馆数字内容管理与创新技术
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创业学习 家族企业跨代成长机理研究
陈文婷著2014 年出版196 页ISBN:9787030410191跨代持续成长与创业精神的延续是家族企业保持创新活力、实现家族企业持续发展的关键。成功的跨代创业正是家族企业在传承中不断革新,获取竞争优势的重要手段。本书通过对我国家族后代企业家创业学习方式的深...
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品牌驱动式银行管理:基于品牌价值的银行成长战略选择
陈育明,张珂著2008 年出版365 页ISBN:9787309060263本书介绍品牌与绩效的关系,提出了银行的竞争优势最终必然体现为品牌价值对客户资源的拥有能力。