专业服务营销 世界顶级服务型公司的成功之道

本书针对服务性企业提出的经营管理战略。

生意人金礼仪 中国生意人礼仪成功宝典

本书针对生意场上人和人遇到的各种场合，为生意人在商海的打拼提供一种可以依靠的行为准则，是一本教人礼仪的书。

说故事学礼仪 常用公务商务礼仪趣谈

礼仪，是社会文明的重要标志，是个人素质的必备成分，是成功的有效路径。本书力求寓理于事，以理服人，说明学礼仪、重修养的重要性；本书联系实际，择其要点，深入浅出地阐述了礼仪的基本知识；文风简约，通俗易懂。...

数字图书馆服务链 服务模式·体系架构·关键技术

基于供应链管理理论，构建数字图书馆服务链的信息服务模式，构建基于网格、云计算等技术的数字图书馆体系架构及相关关键技术体系。

礼仪面对面丛书 职场礼仪

在工作中怎样维护自身形象？在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方？在这本《职场礼仪》中，您将找到答案。本书由知名礼仪专家金正昆教授撰写，分为办公礼仪、礼宾礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、服饰礼仪等六...

客户/服务器实用技术指南 Sybase sql服务器

2小时学会礼仪 献给“00后”的礼仪教程

《2小时学会礼仪》为北京四中新生代作家陈思如的一本有关礼仪的小书，书中共分十二章，对年轻学子在日常礼仪、交际礼仪、学校礼仪、家庭礼仪、节日礼仪、国际礼仪应注意的规范作了生动的解读，具有一定的受众群...

服务+ 关于服务的常识、评断与狂想

该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...

中美德公共就业服务比较 公共就业服务课题报告

本书包括三部分：公共就业服务国内报告、美国和德国公共就业服务报告、公共就业服务流程。

城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册

本书为公共就业服务机构专业化建设指导用书。