服务创新与服务业的升级发展

在现代服务业的升级发展过程中，服务创新是最重要的驱动因素之一。本书从对服务创新的概念、特点、类型、内容、服务业创新与制造业创新的异同，以及衡量服务创新的方法的系统分析入手，深入研究现代服务业的升级...

旅游服务礼仪

本教材是根据我国旅游业发展的需要和我国高等院校旅游类专业教学的要求而编写的，教材以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨，围绕学生就业岗位核心能力的要求，有针对性地选取素材，系统地阐述了旅游服务礼仪的基础...

非政府公共部门与公共服务 中国非政府公共部门服务状况研究

本书深入分析中国目前非盈利部门及政务公开发展现状。

领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质

在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....

熟知礼仪塑造精彩人生 浅谈中学生礼仪规范

本书为宣化一中校本教材丛书之一种，本书分为古代篇和现代篇，共计九个章节。分别介绍了中学生应该了解和掌握的一些礼仪知识。本书主要是为配合学校的德育教育课程而编写的，学生通过阅读本书，可以实现提升个人修...

避孕节育优质服务与知情选择-生殖健康与计划生育优质服务

中国科技服务的探索与实践 生产力促进中心科技服务典型50例

教育部规划教材 中等职业学校饭店服务与管理专业 饭店服务实习指导

家庭服务业规范化服务就业培训指南 早教师

本书全面介绍了早教师的基本常识和基本技能，分别为早教师岗位要求、早期教育基础知识、早期教育实操要领、早教玩具选择与游戏设计、婴儿发展评价与个别化教学计划，内容简洁，图文并茂，通俗易懂。...

漫话礼仪常识 你的礼仪价值百万

本书的目的意在向大家介绍并解释现代礼仪的知识，让大家在各种工作、生活、社交、旅游等场景中找到一些与人顺畅沟通、交流和友好相处的法门。本书主要针对大家在各种日常生活的情景和场合中常涉及到的一些礼...