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企业再造 重组企业的业务流程
余菁编著2000 年出版346 页ISBN：7806327746本书讨论了与企业有关的冲突，特别是企业内部冲突的一般理论知识、如何进行冲突管理、谈判和第三方干预冲突管理方法、我国企业中的冲突问题等。...
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知本运营 再造企业知识英雄
刘羽著2000 年出版439 页ISBN：780132773X本书分篇系统介绍了企业在当今知本时代的运营方法和策略，其中插入了大量中外企业和“知本家”知识运作的经典范例。
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