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该说的要说到 说到的一定要做到 2000版ISO 9000族标准员工培训教材
刘爱基，李虹主编2001 年出版55 页ISBN：7801770080本书分四章：分别介绍ISO 9000族标准产生的背景及发布的意义；ISO 9000族标准的构成及各标准的用途；ISO 9001：2000的主要内容；实施的过程及各阶段应注意的事项。...
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我一定要得到这份工作
（德）克劳斯·比尔克（Klaus Birker），（德）巴巴拉·绍特（Barbara Schott）著；王波译2001 年出版98 页ISBN：7800055906你能得到一份什么样的工作，就意味着你能过上什么样的生活。那么，怎样才能充分展示自己的魅力、给人以良好的印象，从而赢得一份好的工作呢？这一切都可以在本书中找到简单而有效的答案。...
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沟通高手 掌握与人打交道的绝妙方法
漆浩主编；吕雁编著2001 年出版400 页ISBN：7801423658本书共有10章，包括：“与人沟通的23种方法”、“赢得好感的29个技巧”、“如何掌握沟通的重要原则”等。
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