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如何用信函开发保险业务
（美）威廉·皮瓦尔著；张立婷译2001 年出版187 页ISBN：781055770X本书包括保险信函的写法，普通保险邀约信函，人寿保险邀约信函，残疾和健康保险，意外保险，营业保险邀约信函顾客信函冲突信函等方面的内容。...
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驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略
（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust）等著；张平淡译2001 年出版355 页ISBN：7801475496顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营...
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人生的训诫 摆脱人生败局
张培弛编译2001 年出版369 页ISBN：7800969576本书集当代人文学、社会学、心理学、教育学、伦理学、婚恋学和成功学的最新研究成果，从崭新的视角洞察开去，对那些误导人生沉迷和沦落、导致做人失败的诸多因素进行了深刻的理性的剖析和广泛的社会生活的认证...
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