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客户营销战略 如何实施客户关系管理并从中赢利
（美）杰伊·柯里（Jay Curry），（美） 亚当·柯里（Adam Curry）著；程晓晖，项前译2003 年出版296 页ISBN：7313031920 -
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30秒应对“傲客” 如何与难相处的人共事
（美）艾伦·亚瑟罗德（Alan Axelrod），（美）吉姆·荷杰（Jim Holtje）著；林娟娟译2003 年出版108 页ISBN：7800997278本书主要介绍201个有效应对职场中难以相处的人的方法，建立理性文明积极的工作关系。
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化解冲突高手 在工作中建立充满信任和富有成效的人际关系
（英）薛伊（Shay），（英）玛格丽特·麦肯农（Margaret McConnon）著；徐海鸥译2003 年出版176 页ISBN：7801626818本书介绍了个性类型中的差异，化解冲突的四个步骤等。
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