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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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感悟母爱：震撼心灵的118个真情故事
邓军清主编；林清玄，席慕容，张晓风，毕淑敏等著（中国母亲网）2004 年出版310 页ISBN：7806881549本书叙写了118个震撼心灵的母爱故事，表达了我们对母亲的尊敬、爱戴之情，歌颂了我们伟大母亲的光辉形象。
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妈妈别烦恼 初为人母的幸福、失落与母爱 产后心理调适完全指导
（英）波拉·尼科尔森（Paula Nicolson）著；王双洪译2004 年出版188 页ISBN：7801772458本书探讨分娩和做妈妈对女性生活的影响，分析产后心理调适问题，提出建议。
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史沫特莱为何惊奇 新闻采写教学与实践
袁蓉芳著2004 年出版225 页ISBN：7503415452本书系清道光年间著名爱国学者张穆的学术评传。本书全面描述了张穆的一生并对其学术成就做了全面评价。
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