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如何做一名优秀的客户经理
南兆旭，滕宝红编著2005 年出版289 页ISBN：7807280530本书以国家星级酒店的评定标准等文件的相关内容为大纲，介绍了酒店客房经理必须具备的知识、素质，岗位的职责要求、业务范围和实用技巧。...
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四步打造卓越品牌 品牌管理的革命
（美）詹姆斯·格雷戈里著；胡红波译2005 年出版194 页ISBN：780699520X本书用具体的实例，向读者展示了如果成功打造企业品牌的问题，是现代企业品牌战略的制胜法宝。
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卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders
（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
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打造你真正想要的卫生间
（英）卡罗琳·默菲著；（英）瑞·梅恩摄影；时静译2005 年出版119 页ISBN：7530430963本书以图文并茂的方式，介绍浴室装修的全过程及101个创意和主意。本书按各个部位装修的过程编排。
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101个细节 打造你真正想要的卧室
（英）苏珊妮·大卫著；晓红译2005 年出版119 页ISBN：7530430955本书以图文并茂的方式，介绍卧室装修的全过程及101个创意和主意。本书按各个部位装修的过程编排。
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卓越领导24法则 打造卓越领导的黄金法则
（美）约翰·H.曾格（John H.Zenger），（美）约瑟夫·福克曼（Joseph Folkman）著；王成译2005 年出版99 页ISBN：7508603567领导能力真的是天生的吗？许多研究一再告诉我们，领导力是一项具体的技能，这种能力可以通过学习获得开发，并通过不断运用而精益求精，当然他也与工作态度和个人性格有关。本书的宗旨是破除关于领导力的迷思，换句话.....
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服务 打造一个卓越的服务型企业
钟永森编著2005 年出版275 页ISBN：7801586883本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...
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成功人士10种思考技巧 从平凡到卓越需要与众不同的思维方式
穆子青编著2005 年出版322 页ISBN：780151937X本书提出积极思考比单纯的努力工作更重要，一个人要想成功，就需要思考，独立思考不盲从别人，成功者最大的资本就是他们的思考方式与众不同。告诉读者如何提高思维能力，如何借助思考促进成功。...
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个人品牌 打造卓越的个性生活！ how to build your personal brand
（英）托马斯·盖德，（英）安奈特·罗森克鲁兹著；熊晓霞，黄琼译2005 年出版188 页ISBN：7110061531本书讲述了如何打造个人品牌，在竞争的社会中立于不败之地的思想。