大国心路 中国走向世界的思考

它们的故事 故宫文物是如何创造出来的

精通战略 如何发现你的竞争优势

本书通过对国际知名企业如微软、沃尔玛等公司的战略及其执行进行分析后，告诉读者什么才是最佳的战略。

美国是如何培养精英的

本书是著名旅美学者薛涌的专栏文集，探讨了美国的大学教育，分析了在这一体系下的美国教育对青少年如何产生潜移默化的影响的，可对中国的教育体系能起到借鉴作用。这本书是薛涌继《直话直说的政治》、《右翼帝国...

投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系

本书介绍了一个成功的企业投诉管理体系应该包括哪些内容。

村上朝日堂是如何锻造的

本书是日本作家村上春树随笔系列之一，共55篇。内容大致可分为3类，一是对当今某些不正常的和奇特的社会现象提出批评，发出议论，前者如情人旅馆竞相使用怪异名称、主妇裸体做家务等。二是对一些文化现象提出褒贬...

执行利器 如何把战略转化为技巧的学问

本书将执行方法和技巧贯穿于规则制定、团队管理和风险决策三个部分，每个部分都以真实的故事为引子，辅以行为心理学的解释和应用，让读者自己从中感受复杂表象下的简洁规律，体验执行技巧的内涵。...

如何将财富装进自己的口袋 人生处处是机会

人人都渴望自己的腰包鼓鼓的。但要想将财富装进自己的口袋中，首先要更新自己头脑里陈旧腐朽的财富观念，把"人人都应致富、人人都能致富"的新观念牢固地树立在自己的头脑里，先从观念上做到脱贫。更新观念后，下一...

客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心

如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...

世界最有财富的女人 看她们如何登上财富的巅峰影响世界

本书记述雅诗·兰黛、J.K.罗琳、杨澜等20位世界商界最杰出女性的奋斗历程，为人处世风格和家庭生活故事。