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上海市中等职业学校饭店服务与管理专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室编2006 年出版149 页ISBN：7561748671本书主要介绍了饭店服务与管理专业标准、饭店服务与管理专业课程标准等关键内容，同时也涉及了上海市教育委员会关于印发“上海市中等职业学校专业教学标准”的通知，上海市饭店服务与管理方面人才的需求与专业...
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《中华人民共和国农民专业合作社法》实施手册 第1册 农民专业合作社组织（经营、事业、财务）管理、小额贷款管理、改革与发展、国外经验借鉴、农业社会化服务体系建设及农民专业合作社违法行为处罚指南
帅以辉编2006 年出版451 页ISBN：7801820312税，是国家财政的主要来源，同时也与各类企业、事业单位以及广大公民紧密相连。税的一个重要特点是法定性，即税种、税目、税率等都必须由法律明确规定。我们选编了这套《常用税法手册》丛书，按照增值税、营业税、...
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《中华人民共和国农民专业合作社法》实施手册 第2册 农民专业合作社组织（经营、事业、财务）管理、小额贷款管理、改革与发展、国外经验借鉴、农业社会化服务体系建设及农民专业合作社违法行为处罚指南
帅以辉编2006 年出版452 页ISBN：7801820312税，是国家财政的主要来源，同时也与各类企业、事业单位以及广大公民紧密相连。税的一个重要特点是法定性，即税种、税目、税率等都必须由法律明确规定。我们选编了这套《常用税法手册》丛书，按照增值税、营业税、...
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国家创新体系中专业图书馆的服务与发展
中国图书馆学会专业图书馆分会编2006 年出版343 页ISBN：7501331413这本论文集主要探讨专业图书馆的服务与发展问题，包括总论、文献资源建设、文献服务、人才培养与专业教育等4个问题，共收论文65篇，对于各类专业图书馆的发展有重要参考价值。...
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我的管理课堂-客户服务课堂
TIMANG姜旭平主编；宋丽萍，张玲编著2006 年出版159 页ISBN：7313044976本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。
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服务管理 酒店管理的新模式
（澳）贾依·坎达姆普利著；程尽能，韩鸽等译2006 年出版364 页ISBN：7563713557本书共分为四个部分，十一章。主要内容如下：一、服务性质；二、服务产品的性质；三、质量——服务的核心；四、了解顾客的需要；五、服务愿景；六、现代营销——外部服务的含义；七、现代营销——内部管理的含义；八......
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