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关键时刻留住顾客

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李朝曙著2007 年出版220 页ISBN：9787111223207
本书包括实施服务革命，提升服务品质，创造顾客满意度等。
叶剑英在关键时刻

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范硕著2007 年出版342 页ISBN：720506144X
本书试图本着历史唯物主义原则，采用求真纪实的笔法，记述叶帅在中国革命和建设中重大的紧要的历史关头所作出的杰出贡献。
如何掌控生命中的关键问题

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许庆元著2007 年出版465 页ISBN：7538854320
本书介绍了人生中最重要的25个关键问题，对其进行深刻剖析，让读者在经典故事的精辟讲述中领悟人生的哲理，掌控生命中的关键问题，使人生掌握在自己手中。...
掌控营销关键点

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何旭鹏著2007 年出版193 页ISBN：7506028468
营销环节是企业利润实现的关键。掌控营销关键点就是要从头抓起，做好市场分析，做好市场分析就是抓住问题的牛鼻子；否则就是抓住了牛尾巴；市场分析不是为了分析而分析，必须是为了落地操作而分析。本书阐述了营销目...
路得的故事女性生命中的12个关键时刻

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（美）卓涤娜（Joan D. Chittister）著；秋阳译2007 年出版143 页ISBN：7210035478
本书作者通过重新演绎《圣经》人物路得的故事，带出女性人生的12个阶段，探求今日女性面临的身份问题、社会认同问题，独立人格问题等。
管理关键时刻

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（美）布鲁斯·伯达科恩，罗伯特·弗利兹著；戴建平译2007 年出版169 页ISBN：9787506029018
当管理者面对问题时，他需要决定是置之不理还是当即处理，在本书中作者用“管理关键时刻”这个短语表示这个时刻，而用MMOT表示用来处理这个关键问题的方法。MMOT是一种能大大提高绩效和效率，而不需增加成本的新理...
人生大点拨人生关键问题的智慧点拨

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张艳红编著2007 年出版239 页ISBN：7502160515
本书针对人生中普遍存在的100个问题进行讲解和点拨，使读者走出误区，走向成功。
让躺着的文字站起来演讲大师李燕杰之闪光人生与哲思

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单保华著2007 年出版294 页ISBN：9787505956827
本书是演讲大师李燕杰先生评传。
定局决定人生成败的16个关键

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方华编著2007 年出版307 页ISBN：7563913602
本书介绍了优秀经理人成功的因素和方法，借鉴和吸收了西方先进的管理理念和中国传统文化对企业经营的积极作用。全书共11课，从个性化、心理、管理艺术、谋略、情商、危机管理等方面进行了阐述。...
强势做人的50个关键点人生博弈强者胜

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朱铁兵，谢凯军编著2007 年出版257 页ISBN：7802222486
本书是一本教人们经事处世的读本，其间有许多实际范例，非常实用。

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