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服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角
江永众著2008 年出版179 页ISBN：7505873067本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...
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插件式GIS应用框架的设计与实现--基于C和ArcGIS Engine9.2
蒋波涛编著2008 年出版257 页ISBN：9787121071928本书主要以实例方式来阐述GIS二次开发如何进行框架设计的。首先介绍了什么是插件式GIS应用框架，然后以一个大实例来阐述如何进行GIS应用框架的设计。整本书就是一个实例的开发过程，从设计到实现，最后到打包部...
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基于Windows平台中的服务器配置与管理
邹县芳，胡昆鹏编著2008 年出版441 页ISBN：7113090370本书涵盖了Windows平台下绝大部分服务器的配置与管理技术，如Telent服务器、FTP服务器、邮件服务器、打印服务器和终端服务器等。
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基于二元所有权架构的企业劳资关系研究
刘金祥著2008 年出版240 页ISBN：9787504569240和谐劳动关系是和谐社会的基础，现行劳动关系调整模式已不适应现行体制的公司治理结构，本书主要研究如何突破现行法律框架，借鉴国外的经验，构筑我国和谐劳资关系的二元所有权架构及探索实施的主要路径。本书通过...
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SQL语言与数据库操作技术大全 基于SQL Server实现
马军，李玉林等编著2008 年出版543 页ISBN：7121062224本书以应用广泛的SQL Server 2005数据库为依据，按照数据库操作的一般顺序，采用16章的篇幅，以基础介绍、数据库及表的创建、数据查询、数据操纵、数据控制、事务控制和数据库管理的顺序，由浅到深地介绍Transact-...
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面向服务架构 SOA 指南：业务价值、规划及企业路线图
（美）Norbert Bieberstein，Sanjay Bose，Marc Fiammante等著2008 年出版235 页ISBN：9787115172471本书是SOA著作中一个受欢迎的作品，它阐明了业务案例，并且通过在规划、组织、分析和设计、安全、系统管理等方面的阐述，为组织从简单的点对点的Web服务向真正的SOA演变，提供了实际的、已经为现实世界所证实的建...
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服务营销与管理 基于战略的视角 第2版
（荷）汉斯·卡斯帕尔，（荷）皮艾特·V·赫尔希丁根，（澳）马克·加勃特著2008 年出版345 页ISBN：7115180342由Hans Kasper等人撰写的这本书，共分为三篇十二章，全书结构合理，主线清晰，观点也非常新颖，是一本非常好的服务营销管理专著。全书主要探讨了服务一般理论，包括服务在新经济中的重要意义以及服务营销发展的一般趋...
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做好“三个服务”实现交通又好又快发展
周世旺主编2008 年出版155 页ISBN：7114069375本书收集了69篇部机关司局、各省区市交通厅局、相关交通企事业单位负责同志对“三个服务”认识的心得。这些文章思路清晰、观点明确。
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现代服务业发展研究 基于沈阳市现代服务业发展思路与对策分析
姜伟，李庆杨著2008 年出版202 页ISBN：9787544137423在发达国家，现代服务业对经济增长的贡献不断增长，成为世界经济增长的主要驱动器。世界经济发展的历史表明，当一国经济发展达到一定水平之后，要求现代服务业应该有一个较快的发展。本书基于这一基本思想出发，在系...