民航客舱服务实用英语

本书根据空中乘务工作的基本流程，分为22个单元，各个单元紧密衔接，图文并茂并内容翔实。

民航乘务服务教程

本书主要内容包括民航客机的设备及使用（以B737型客机为例），乘务员客舱服务工作规范（包括乘务员职责、乘务员的专业化形象管理、客舱服务规范与技巧、飞行乘务工作流程），民航特殊旅客服务，民航客舱管理，机上应......

民航地勤服务 第2版

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

民航普遍服务的理论与实践 基于和谐与市场的视角

本书从政策扶持、资本和市场的本性、航空运输企业的条件等方面，论述民航的普遍服务机制存在的弊端，并通过航线从事航空运输活动的动力要求，力求从理论上支持民航业达到采用投资、补贴及其他政策优惠等手段，保证...

民航货运英语

航空货运英语是一本专门为航空货运专业人士编写的中级英语教程，也可以作为各个民航院校学生培训教材及相关人员的学习用书。

民航乘务英语会话 第2版

本书以民航乘务英语主要流程及遇到的问题设计情景对话为框架，精心编写而成。

民航机务职业英语口语

本书的编写旨在帮助学生掌握语言的交际功能，结合飞机维修工作的工作程序，有针对性地培养学生专业英语基础口头表达能力。

民航飞行人员英语等级考试听力模拟题

为使广大飞行员有针对性、高效地进行英语听力学习，本书按照PEPEC最新考试大纲，编写了15套练习，对提高飞行员英语学习有极大的促进作用。

饭店英语服务实训

旅游服务英语

本书以学习者应用能力培养为主线，按照旅游活动过程中的吃、住、行、游、购、娱等版块逐一进行知识介绍。