印刷生产与管理工作手册 第2版

本书以印刷厂的工艺流程为基础，阐述了印刷厂管理的一般方法。我国现在有十几万家印刷厂，管理方法千差万别，每种方法都有其优点和缺点。本书以作者的实践经验为主，对印刷厂的管理方法做了总结，并提出了自己的一些...

办公室工作与管理 修订第2版

本书是秘书学专业系列教材中的一本，主要讲述了办公室工作概况、办公环境管理、办公室时间管理、办公室事务管理、办公室保密管理、办公自动化等相关内容。本书可作为秘书学专业教材，也可供秘书从业人员参考使...

客户服务管理工作细化执行与模板 第2版

书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...

人力资源管理工作细化执行与模板 第2版

本书细化了人力资源规划、组织结构设计、工作分析与岗位说明、招聘与录用管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、人才测评管理、人员异动管理、员工日常管理、员工关系管理等11大项工作，是人力资源管理从业人...

抗结核药品管理手册 第2版

本书介绍了我国抗结核药品管理体系，对药品选择、采购、分发和使用等药品管理中的重要环节做出了具体说明，与第一版相比增加了抗结核固定剂量复合制剂（FDC）和二线抗结核药品的内容，并完善和更新了需求测算、库存...

单病种质量管理手册 2.0版

本书对急性心肌梗死、心力衰竭、冠状动脉旁路移植术等单病种的每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程等进行了详述，可供医院管理人员及相关医学院校学生参阅。...

物业管理概论 第2版

本书适合物业管理和房地产相关专业本科教学使用，也可作为物业管理及相关专业的高职高专、自学等参考使用。

物业管理实务 第2版

本书适合物业管理和房地产相关专业本科教学使用，也可作为物业管理及相关专业的高职高专、自学等参考使用。

情绪管理 第2版

管理沟通 第2版