汽车售后服务管理

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...

汽车售后服务企业经营与管理

本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准，按照能力标准组织教学内容，着重介绍了汽车售后服务企业...

线性代数 名师相伴 全程无忧

本书内容包括：基本概念，重点考核点，常见题型，历年真题等。

你活得好吗 法律养生让生命无忧

机动车驾驶员上路必备 安全无忧驾驶攻略

概率论与数理统计 名师相伴 全程无忧

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生活无忧445个生活自救常识

本书从人们的日常生活出发，就生活中经常遇到的一些意外，介绍了有关的急救知识，包括：家庭疾病、运动外伤、室内生活、室外事故、自然灾害等方面，介绍了意外的预防、常见错误处理方式、正确的急救措施、急救原理及...

投资健康一生无忧

本书从积极乐观的心态、健康的生活习惯以及通过自查身体及时警觉健康的隐患这三种最简单也是最基础的事情讲起，将养生的观念从点滴培养起来，从而对健康起到一个根本的预防。本书内容丰富、条理清晰，集知识性、...

驾驶无忧 道路安全法律全指引

本书以《道路交通安全法》及实施条例为主线，分为车辆和驾驶人、道路通行条件、道路通行规定、交通事故处理、执法监督、法律责任等八个部分，全面收录涉及机动车驾驶和交通事故纠纷的法律、行政法规、部门规章...

驾驶无忧安全手册 新“交规”全攻略

本书通过问答和提示的形式，根据《机动车驾驶证申领和使用规定》、《道路交通安全法》及其实施条例的体系与要点，针对申领驾驶证并驾驶机动车的人群，提炼与之关系密切的问题，并予以精要讲解和指引。...