旅游管理系列 导游实务

本书是编者在省级精品课程教学改革实践和高职高专“十一五”规划教材的基础上，经过多年补充和完善精心编写而成。全书分为基础知识、服务流程、实务技能三大模块。其中，基础知识模块主要阐述导游服务、导游人...

导游领队引导游客文明旅游操作指南

国家旅游局监督管理司组织起草了的《导游领队引导文明旅游规范》（以下简称《规范》通过专家评审后正式发布。该《规范》作为指导导游领队引导旅游者文明旅游的推荐性行业标准，填补了文明旅游引导这以一领域行...

北京市导游人员资格考试参考用书 北京旅游导览 上

本书讲述北京的旅游特色、资源。其中上册重点介绍“老北京”：历史文化名城（北京城起源和发展、古代北京城的规建设），皇家文化遗存（天安门、紫禁城、坛庙、园囿、陵寝、王府、长城、京杭大运河、宗教建筑），京味......

北京市导游人员资格考试参考用书 北京旅游导览 下

本书共两编：第四编为当代北京市情，含“发展中的大北京”，“北京市发展规划概要”等，共分为自然和文化遗产、市容观光游、胡同游、文化体验游、美食购物游、节庆民俗游和京郊旅游及其他特色游等八章内容，内容丰富...

矫正与康复 上海市南汇监狱的实践与探索

本书选编的文章，既有出自院校的专家学者之手，也有监狱实务工作者亲自动笔撰写的，也有本院刑法学专业硕士研究生的一些习作，同时附录了一篇研讨会综述。这些论文涉及内容广泛，既有一定的理论深度，又有对实践的最.....

导游词精粹

全国导游人员资格考试统编教材 全国导游基础知识

本套教材《全国导游人员资格考试统编教材》完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员...

导游实务教程

导游业务

本书作为导游考试教材，全面、系统地论述了导游业务的各项知识。本书分为八章，第一章：导游服务概论；第二章：导游员概论；第三章： 团队导游服务规范；第四章： 散客导游服务规范；第五章：导游服务带团技能；第六......

导游业务

本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员...