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关系
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公共关系与成功的管理
（英）詹弗金斯（Jefkings，F.）著；江 林，魏 伟译1989 年出版186 页ISBN：7300004849书名原文:Publicrelationsformanagementsuccess:本书沿着企业、公司展开公关工作的组织过程
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一对一未来 一次一个顾客地建造关系
（美）唐·佩珀斯（Don Peppers），（美）马莎·罗杰斯（Martha Rodgers）著；屈陆民等译2002 年出版246 页ISBN：7507512649《一对一未来》首次出版时就给营销界带来了一场革命。这部畅销书当时被视为对营销基本原则的一次彻底反思，已成了当今营销人员的圣经。这个全面修订版内附全新的用户指南，将引领读者逐步领略任何想在互动年代...
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