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人员
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组织和心理契约 对工作人员的管理 第2版
(英)波特·马金(Perter Makin)等著;王新超译2000 年出版462 页ISBN:7301041233在雇拥的契约中,有两种类型:正式的、写成文字的经济性契约,以及同样重要的,非正式的并且未写成文字的心理性契约:人们怎样思考自己应受到如何的对待。这两种契约都包含有雇主和雇员的权利、义务和期望,并且说明了...
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营销人员心理素质提升术
林宁著2001 年出版112 页ISBN:7806770550本书内容包括:如何面对工作压力、如何面对客户的拒绝、如何赢得客户的信任、如何扮演好自己的角色、如何妙用心理效应等。